Politique de retour
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment retourner votre Ombélia
Écrivez-nous à contact@ombelia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour. Le produit doit être retourné complet (unité, télécommande, kit fenêtre, tuyau, manuel) et dans un état permettant sa revente.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes intégralement remboursé sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge d'Ombélia : le retour ne vous coûte rien.
Garantie 3 ans
Au-delà de la garantie légale de conformité de 2 ans, chaque Ombélia est couvert par une garantie commerciale de 3 ans, pièces et main-d'œuvre. En cas de défaut de fabrication, contactez notre SAV français à contact@ombelia.com : nous organisons la réparation ou le remplacement.